Kategorizácia

a filtrovanie lístkov

Kategorizácia

a filtrovanie lístkov

Kategorizácia

a filtrovanie lístkov

Integrovaná

e-mailová komunikácia

Integrovaná

e-mailová komunikácia

Integrovaná

e-mailová komunikácia

SLA s automatickým

upozornením

SLA s automatickým

upozornením

SLA s automatickým

upozornením

Workflow pre

rôzne typy operácií

Workflow pre

rôzne typy operácií

Workflow pre

rôzne typy operácií

Požiadavky na jednom mieste

Centralizujte a spravujte všetky požiadavky prehľadne na jednom mieste, s možnosťou zadávania cez rôzne kanály - web, e-mail alebo mobilnú aplikáciu.

"Helpdesk od INSIO nám do spoločnosti vniesol poriadok. Teraz komunikujeme so zákazníkmi efektívne a ich požiadavky riešime rýchlo a včas."

Kategorizácia a filtrovanie

Zvýšte efektivitu práce s požiadavkami vďaka kategorizácii a filtrácii, ktorá vám pomôže rýchlo identifikovať a rozdeliť tikety podľa priorít a zdrojov.

Workflow

Prispôsobte si procesy riešenia tiketov podľa špecifických potrieb vašej firmy, s možnosťou definície rôznych stavov, zodpovedností v rámci tímu, vrátane interných poznámok.

Integrovaný e-mailový klient

Udržiavajte kompletný prehľad o komunikácii s klientmi vďaka integrovanému e-mailovému klientovi, ktorý zaznamenáva všetku výmenu informácií.

Servisná zmluva SLA

Zabezpečte dodržiavanie reakčných časov a termínov riešenia požiadaviek vďaka nastaveniu SLA, s funkciou automatického upozornenia a eskalácie tiketov.

Náklady pod kontrolou

Spravujte a monitorujte náklady spojené s podporou a udržujte rozpočet pod kontrolou s nástrojmi na sledovanie a reporty.

Komunikujte so zákazníkmi pomocou Helpdesku od INSIO.

Komunikujte so zákazníkmi pomocou Helpdesku od INSIO.

Odoslaním súhlasíte so spracovaním osobných údajov podľa GDPR.

Pokračujte na naše ďalšie produkty

Časté otázky

Čo môžeme riešiť pomocou helpdesku?
Podporuje váš helpdesk systém funkciu interných poznámok?
Akým spôsobom možno zadávať požiadavky?
Upozorní ma systém na nesplnený požiadavok alebo blížiaci sa termín?
Je možné hromadne sledovať vývoj požiadavky?
Informuje systém zadávateľa o priebehu a stave požiadavky?
  • „Vďaka INSIO sme znížili čas na administratívu služobných ciest, chybovosť a náklady. Dosiahli sme efektívnu prácu na zdieľaných dokumentoch online.“

    Roman Marsa Porsche

    Roman Marsa

    Project Manager

    Porsche Česká republika s.r.o.

  • INSIO nám umožnilo presné plánovanie a dohľad nad revíziami a údržbou, čo nám umožňuje pohodlnú správu našich predajní.

    Petr Chodera XXXLutz

    Petr Choděra

    Facility Manager

    XXXLutz s.r.o.

  • „INSIO software nám stráži všetky termíny údržby, revízií aj prác. Vďaka čomu máme kompletný prehľad o všetkom dianí v našich budovách a zariadeniach.“

    Tomáš Korpáš Engie

    Tomáš Korpáš

    Riaditeľ Facility Managementu

    ENGIE Services a.s.

  • "Mali sme víziu bezpapierovej kancelárie. Vďaka INSIO máme digitálnu kanceláriu už od roku 2014."

    David Jelen

    David Jelen

    Finančný riaditeľ

    NeoVize

  • „Máme prehľad nad celým nákupným procesom od objednávok, žiadostí, schvaľovania faktúr až po evidenciu a prístup ku všetkým dokumentom. To všetko vďaka INSIO.“

    Marek Unčovský

    Marek Unčovský

    Zakladateľ

    RN Solutions a.s.

  • „Náš proces schvaľovania faktúr cez celú skupinu je teraz oveľa rýchlejší. Máme lepší dohľad nad procesmi a náklady pod kontrolou na úrovni jednotlivých stredísk.“

    Květoslav Vilímek

    Květoslav Vilímek

    Finančný manažér

    COMFORT FINANCE GROUP CFG LTD

  • Cestovné príkazy sa výrazne zjednodušili a zprehľadnili. Vďaka ľahkému rýchlemu schvaľovaniu môžeme viac času venovať našim hlavným činnosteam v oblasti čerpadiel a armatúr.

    Balnka Kašáková

    Blanka Kašáková

    Výkonná asistentka

    KSB - PUMPY + ARMATURY

  • „Modul Helpdesk nám dal kontrolu nad správou našich objektov. Efektivizovali sme finančné a operačné procesy, čo nám umožňuje sústrediť sa na poskytovanie kvalitných služieb našim klientom.“

    KART ČEZ

    Dušan Jedinák

    Operačný riaditeľ

    KART s.r.o.

  • „Proces sa nám zjednodušil od záznamu servisných úkonov až po fakturáciu. Vďaka checklistom a mobilnému podpisovaniu sme skrátili dobu spracovania.“

    Stanislav Stejskal

    Stanislav Stejskal

    Finanční ředitel

    ALTRON a.s.

  • „Helpdesk od INSIO nám do firmy priniesol poriadok. Teraz efektívne komunikujeme so zákazníkmi a ich požiadavky riešime rýchlo a včas.“

    Tomáš Korpáš

    Tomáš Korpáš

    Riaditeľ Facility Managementu

    ENGIE Services a.s.

  • „Helpdesk od INSIO nám do firmy priniesol poriadok. Teraz efektívne komunikujeme so zákazníkmi a ich požiadavky riešime rýchlo a včas.“

    Tomáš Korpáš

    Tomáš Korpáš

    Riaditeľ Facility Managementu

    ENGIE Services a.s.

  • „Online schvaľovanie objednávok a prehľad o nákladoch na jednotlivých objektoch nám umožnil znížiť celkové náklady našich klientov a optimalizovať dodávku našich služieb.“

    Tomáš Korpáš

    Tomáš Korpáš

    Riaditeľ Facility Managementu

    ENGIE Services a.s.

  • „Automatizácia úloh nám umožnila venovať viac času strategickým aktivitám a rozvoju zamestnancov. Naše HR procesy sú teraz jednoduchšie.“

    Lucie Urbanová

    Lucie Urbanová

    Vedúci personálneho oddelenia

    YOUPLUS životná poisťovňa

  • „Vďaka INSIO sme znížili čas na administratívu služobných ciest, chybovosť a náklady. Dosiahli sme efektívnu prácu na zdieľaných dokumentoch online.“

    Roman Marsa Porsche

    Roman Marsa

    Project Manager

    Porsche Česká republika s.r.o.

  • INSIO nám umožnilo presné plánovanie a dohľad nad revíziami a údržbou, čo nám umožňuje pohodlnú správu našich predajní.

    Petr Chodera XXXLutz

    Petr Choděra

    Facility Manager

    XXXLutz s.r.o.

  • „INSIO software nám stráži všetky termíny údržby, revízií aj prác. Vďaka čomu máme kompletný prehľad o všetkom dianí v našich budovách a zariadeniach.“

    Tomáš Korpáš Engie

    Tomáš Korpáš

    Riaditeľ Facility Managementu

    ENGIE Services a.s.

  • "Mali sme víziu bezpapierovej kancelárie. Vďaka INSIO máme digitálnu kanceláriu už od roku 2014."

    David Jelen

    David Jelen

    Finančný riaditeľ

    NeoVize

  • „Máme prehľad nad celým nákupným procesom od objednávok, žiadostí, schvaľovania faktúr až po evidenciu a prístup ku všetkým dokumentom. To všetko vďaka INSIO.“

    Marek Unčovský

    Marek Unčovský

    Zakladateľ

    RN Solutions a.s.

  • „Náš proces schvaľovania faktúr cez celú skupinu je teraz oveľa rýchlejší. Máme lepší dohľad nad procesmi a náklady pod kontrolou na úrovni jednotlivých stredísk.“

    Květoslav Vilímek

    Květoslav Vilímek

    Finančný manažér

    COMFORT FINANCE GROUP CFG LTD

  • Cestovné príkazy sa výrazne zjednodušili a zprehľadnili. Vďaka ľahkému rýchlemu schvaľovaniu môžeme viac času venovať našim hlavným činnosteam v oblasti čerpadiel a armatúr.

    Balnka Kašáková

    Blanka Kašáková

    Výkonná asistentka

    KSB - PUMPY + ARMATURY

  • „Modul Helpdesk nám dal kontrolu nad správou našich objektov. Efektivizovali sme finančné a operačné procesy, čo nám umožňuje sústrediť sa na poskytovanie kvalitných služieb našim klientom.“

    KART ČEZ

    Dušan Jedinák

    Operačný riaditeľ

    KART s.r.o.

  • „Proces sa nám zjednodušil od záznamu servisných úkonov až po fakturáciu. Vďaka checklistom a mobilnému podpisovaniu sme skrátili dobu spracovania.“

    Stanislav Stejskal

    Stanislav Stejskal

    Finanční ředitel

    ALTRON a.s.

  • „Helpdesk od INSIO nám do firmy priniesol poriadok. Teraz efektívne komunikujeme so zákazníkmi a ich požiadavky riešime rýchlo a včas.“

    Tomáš Korpáš

    Tomáš Korpáš

    Riaditeľ Facility Managementu

    ENGIE Services a.s.

  • „Helpdesk od INSIO nám do firmy priniesol poriadok. Teraz efektívne komunikujeme so zákazníkmi a ich požiadavky riešime rýchlo a včas.“

    Tomáš Korpáš

    Tomáš Korpáš

    Riaditeľ Facility Managementu

    ENGIE Services a.s.

  • „Online schvaľovanie objednávok a prehľad o nákladoch na jednotlivých objektoch nám umožnil znížiť celkové náklady našich klientov a optimalizovať dodávku našich služieb.“

    Tomáš Korpáš

    Tomáš Korpáš

    Riaditeľ Facility Managementu

    ENGIE Services a.s.

  • „Automatizácia úloh nám umožnila venovať viac času strategickým aktivitám a rozvoju zamestnancov. Naše HR procesy sú teraz jednoduchšie.“

    Lucie Urbanová

    Lucie Urbanová

    Vedúci personálneho oddelenia

    YOUPLUS životná poisťovňa

  • „Vďaka INSIO sme znížili čas na administratívu služobných ciest, chybovosť a náklady. Dosiahli sme efektívnu prácu na zdieľaných dokumentoch online.“

    Roman Marsa Porsche

    Roman Marsa

    Project Manager

    Porsche Česká republika s.r.o.

  • INSIO nám umožnilo presné plánovanie a dohľad nad revíziami a údržbou, čo nám umožňuje pohodlnú správu našich predajní.

    Petr Chodera XXXLutz

    Petr Choděra

    Facility Manager

    XXXLutz s.r.o.

  • „INSIO software nám stráži všetky termíny údržby, revízií aj prác. Vďaka čomu máme kompletný prehľad o všetkom dianí v našich budovách a zariadeniach.“

    Tomáš Korpáš Engie

    Tomáš Korpáš

    Riaditeľ Facility Managementu

    ENGIE Services a.s.

  • "Mali sme víziu bezpapierovej kancelárie. Vďaka INSIO máme digitálnu kanceláriu už od roku 2014."

    David Jelen

    David Jelen

    Finančný riaditeľ

    NeoVize

  • „Máme prehľad nad celým nákupným procesom od objednávok, žiadostí, schvaľovania faktúr až po evidenciu a prístup ku všetkým dokumentom. To všetko vďaka INSIO.“

    Marek Unčovský

    Marek Unčovský

    Zakladateľ

    RN Solutions a.s.

  • „Náš proces schvaľovania faktúr cez celú skupinu je teraz oveľa rýchlejší. Máme lepší dohľad nad procesmi a náklady pod kontrolou na úrovni jednotlivých stredísk.“

    Květoslav Vilímek

    Květoslav Vilímek

    Finančný manažér

    COMFORT FINANCE GROUP CFG LTD

  • Cestovné príkazy sa výrazne zjednodušili a zprehľadnili. Vďaka ľahkému rýchlemu schvaľovaniu môžeme viac času venovať našim hlavným činnosteam v oblasti čerpadiel a armatúr.

    Balnka Kašáková

    Blanka Kašáková

    Výkonná asistentka

    KSB - PUMPY + ARMATURY

  • „Modul Helpdesk nám dal kontrolu nad správou našich objektov. Efektivizovali sme finančné a operačné procesy, čo nám umožňuje sústrediť sa na poskytovanie kvalitných služieb našim klientom.“

    KART ČEZ

    Dušan Jedinák

    Operačný riaditeľ

    KART s.r.o.

  • „Proces sa nám zjednodušil od záznamu servisných úkonov až po fakturáciu. Vďaka checklistom a mobilnému podpisovaniu sme skrátili dobu spracovania.“

    Stanislav Stejskal

    Stanislav Stejskal

    Finanční ředitel

    ALTRON a.s.

  • „Helpdesk od INSIO nám do firmy priniesol poriadok. Teraz efektívne komunikujeme so zákazníkmi a ich požiadavky riešime rýchlo a včas.“

    Tomáš Korpáš

    Tomáš Korpáš

    Riaditeľ Facility Managementu

    ENGIE Services a.s.

  • „Helpdesk od INSIO nám do firmy priniesol poriadok. Teraz efektívne komunikujeme so zákazníkmi a ich požiadavky riešime rýchlo a včas.“

    Tomáš Korpáš

    Tomáš Korpáš

    Riaditeľ Facility Managementu

    ENGIE Services a.s.

  • „Online schvaľovanie objednávok a prehľad o nákladoch na jednotlivých objektoch nám umožnil znížiť celkové náklady našich klientov a optimalizovať dodávku našich služieb.“

    Tomáš Korpáš

    Tomáš Korpáš

    Riaditeľ Facility Managementu

    ENGIE Services a.s.

  • „Automatizácia úloh nám umožnila venovať viac času strategickým aktivitám a rozvoju zamestnancov. Naše HR procesy sú teraz jednoduchšie.“

    Lucie Urbanová

    Lucie Urbanová

    Vedúci personálneho oddelenia

    YOUPLUS životná poisťovňa