Helpdesk (Zákaznícka podpora)
Poskytnite svojim zákazníkom prvotriednu zákaznícku podporu. S našou platformou získate komplexné riešenie pre správu požiadaviek a sledovanie výkonnosti.
Odoslaním súhlasíte so spracovaním osobných údajov podľa GDPR.
![Helpdesk (Zákaznícka podpora)](https://framerusercontent.com/images/kpwHbb4iQ4wtDUWsIsgbXnSqe2Q.png)
Helpdesk (Zákaznícka podpora)
Poskytnite svojim zákazníkom prvotriednu zákaznícku podporu. S našou platformou získate komplexné riešenie pre správu požiadaviek a sledovanie výkonnosti.
Odoslaním súhlasíte so spracovaním osobných údajov podľa GDPR.
![Helpdesk (Zákaznícka podpora)](https://framerusercontent.com/images/kpwHbb4iQ4wtDUWsIsgbXnSqe2Q.png)
Helpdesk (Zákaznícka podpora)
Poskytnite svojim zákazníkom prvotriednu zákaznícku podporu. S našou platformou získate komplexné riešenie pre správu požiadaviek a sledovanie výkonnosti.
Odoslaním súhlasíte so spracovaním osobných údajov podľa GDPR.
![Helpdesk (Zákaznícka podpora)](https://framerusercontent.com/images/kpwHbb4iQ4wtDUWsIsgbXnSqe2Q.png)
Kategorizácia
a filtrovanie lístkov
Kategorizácia
a filtrovanie lístkov
Kategorizácia
a filtrovanie lístkov
Integrovaná
e-mailová komunikácia
Integrovaná
e-mailová komunikácia
Integrovaná
e-mailová komunikácia
SLA s automatickým
upozornením
SLA s automatickým
upozornením
SLA s automatickým
upozornením
Workflow pre
rôzne typy operácií
Workflow pre
rôzne typy operácií
Workflow pre
rôzne typy operácií
![Požiadavky na jednom mieste](https://framerusercontent.com/images/SkvUuV9G2Oes0uSezylbxGlkkkM.png)
![Požiadavky na jednom mieste](https://framerusercontent.com/images/SkvUuV9G2Oes0uSezylbxGlkkkM.png)
![Požiadavky na jednom mieste](https://framerusercontent.com/images/SkvUuV9G2Oes0uSezylbxGlkkkM.png)
Požiadavky na jednom mieste
Centralizujte a spravujte všetky požiadavky prehľadne na jednom mieste, s možnosťou zadávania cez rôzne kanály - web, e-mail alebo mobilnú aplikáciu.
"Helpdesk od INSIO nám do spoločnosti vniesol poriadok. Teraz komunikujeme so zákazníkmi efektívne a ich požiadavky riešime rýchlo a včas."
Kategorizácia a filtrovanie
Zvýšte efektivitu práce s požiadavkami vďaka kategorizácii a filtrácii, ktorá vám pomôže rýchlo identifikovať a rozdeliť tikety podľa priorít a zdrojov.
![Kategorizácia a filtrovanie](https://framerusercontent.com/images/dbDeBqISp29LO4oClp7U9EBBIbs.png)
![Kategorizácia a filtrovanie](https://framerusercontent.com/images/dbDeBqISp29LO4oClp7U9EBBIbs.png)
![Kategorizácia a filtrovanie](https://framerusercontent.com/images/dbDeBqISp29LO4oClp7U9EBBIbs.png)
![Workflow](https://framerusercontent.com/images/P0oAgolDW7J9JxPphkrJaUSv9aM.png)
![Workflow](https://framerusercontent.com/images/P0oAgolDW7J9JxPphkrJaUSv9aM.png)
![Workflow](https://framerusercontent.com/images/P0oAgolDW7J9JxPphkrJaUSv9aM.png)
Workflow
Prispôsobte si procesy riešenia tiketov podľa špecifických potrieb vašej firmy, s možnosťou definície rôznych stavov, zodpovedností v rámci tímu, vrátane interných poznámok.
Integrovaný e-mailový klient
Udržiavajte kompletný prehľad o komunikácii s klientmi vďaka integrovanému e-mailovému klientovi, ktorý zaznamenáva všetku výmenu informácií.
![Integrovaný e-mailový klient](https://framerusercontent.com/images/3ms5gbXwndwEjBhSpfhHyxBNGVo.png)
![Integrovaný e-mailový klient](https://framerusercontent.com/images/3ms5gbXwndwEjBhSpfhHyxBNGVo.png)
![Integrovaný e-mailový klient](https://framerusercontent.com/images/3ms5gbXwndwEjBhSpfhHyxBNGVo.png)
![Servisná zmluva SLA](https://framerusercontent.com/images/7ZNWzNPhVEeZXL75PNNfI0Ijk.png)
![Servisná zmluva SLA](https://framerusercontent.com/images/7ZNWzNPhVEeZXL75PNNfI0Ijk.png)
![Servisná zmluva SLA](https://framerusercontent.com/images/7ZNWzNPhVEeZXL75PNNfI0Ijk.png)
Servisná zmluva SLA
Zabezpečte dodržiavanie reakčných časov a termínov riešenia požiadaviek vďaka nastaveniu SLA, s funkciou automatického upozornenia a eskalácie tiketov.
Náklady pod kontrolou
Spravujte a monitorujte náklady spojené s podporou a udržujte rozpočet pod kontrolou s nástrojmi na sledovanie a reporty.
![Náklady pod kontrolou](https://framerusercontent.com/images/PXue6tGARZHDIjSYCjmFEs5jPs.png)
![Náklady pod kontrolou](https://framerusercontent.com/images/PXue6tGARZHDIjSYCjmFEs5jPs.png)
![Náklady pod kontrolou](https://framerusercontent.com/images/PXue6tGARZHDIjSYCjmFEs5jPs.png)
Komunikujte so zákazníkmi pomocou Helpdesku od INSIO.
Komunikujte so zákazníkmi pomocou Helpdesku od INSIO.
Odoslaním súhlasíte so spracovaním osobných údajov podľa GDPR.