Kategorizácia

a filtrovanie lístkov

Kategorizácia

a filtrovanie lístkov

Kategorizácia

a filtrovanie lístkov

Integrovaná

e-mailová komunikácia

Integrovaná

e-mailová komunikácia

Integrovaná

e-mailová komunikácia

SLA s automatickým

upozornením

SLA s automatickým

upozornením

SLA s automatickým

upozornením

Workflow pre

rôzne typy operácií

Workflow pre

rôzne typy operácií

Workflow pre

rôzne typy operácií

Požiadavky na jednom mieste

Centralizujte a spravujte všetky požiadavky prehľadne na jednom mieste, s možnosťou zadávania cez rôzne kanály - web, e-mail alebo mobilnú aplikáciu.

"Helpdesk od INSIO nám do spoločnosti vniesol poriadok. Teraz komunikujeme so zákazníkmi efektívne a ich požiadavky riešime rýchlo a včas."

Kategorizácia a filtrovanie

Zvýšte efektivitu práce s požiadavkami vďaka kategorizácii a filtrácii, ktorá vám pomôže rýchlo identifikovať a rozdeliť tikety podľa priorít a zdrojov.

Workflow

Prispôsobte si procesy riešenia tiketov podľa špecifických potrieb vašej firmy, s možnosťou definície rôznych stavov, zodpovedností v rámci tímu, vrátane interných poznámok.

Integrovaný e-mailový klient

Udržiavajte kompletný prehľad o komunikácii s klientmi vďaka integrovanému e-mailovému klientovi, ktorý zaznamenáva všetku výmenu informácií.

Servisná zmluva SLA

Zabezpečte dodržiavanie reakčných časov a termínov riešenia požiadaviek vďaka nastaveniu SLA, s funkciou automatického upozornenia a eskalácie tiketov.

Náklady pod kontrolou

Spravujte a monitorujte náklady spojené s podporou a udržujte rozpočet pod kontrolou s nástrojmi na sledovanie a reporty.

Komunikujte so zákazníkmi pomocou Helpdesku od INSIO.

Komunikujte so zákazníkmi pomocou Helpdesku od INSIO.

Odoslaním súhlasíte so spracovaním osobných údajov podľa GDPR.

Pokračujte na naše ďalšie produkty

Časté otázky

Čo môžeme riešiť pomocou helpdesku?
Podporuje váš helpdesk systém funkciu interných poznámok?
Akým spôsobom možno zadávať požiadavky?
Upozorní ma systém na nesplnený požiadavok alebo blížiaci sa termín?
Je možné hromadne sledovať vývoj požiadavky?
Informuje systém zadávateľa o priebehu a stave požiadavky?
  • „Digitalizácia môže mať mnoho podôb. S tou od INSIO prevezmete nákupný proces do vlastných rúk.“

    Roman Marsa Porsche

    Roman Marsa

    Project Manager

    Porsche Česká republika s.r.o.

  • „INSIO nám umožnilo presné plánovanie a dohľad nad revíziami a údržbou, čo nám umožňuje pohodlnú správu predajní v ČR a SR.“

    Petr Chodera XXXLutz

    Petr Choděra

    Facility Manager

    XXXLutz s.r.o.

  • „Helpdesk od INSIO nám do firmy priniesol poriadok. Teraz s klientami komunikujeme efektívne a ich požiadavky riešime rýchlo a včas.“

    Tomáš Korpáš Engie

    Tomáš Korpáš

    Riaditeľ Facility Managementu

    ENGIE Services a.s.

  • „INSIO nám urýchlilo proces vyťažovania faktúr a vďaka viacstupňovému schvaľovaniu sme znížili chybovosť. Veľkým prínosom je pre nás jednoduchý prehľad o stave faktúr.“

    David Jelen

    David Jelen

    Finančný riaditeľ

    NeoVize

  • „Digitalizácia môže mať mnoho podôb. S tou od INSIO prevezmete nákupný proces do vlastných rúk.“

    Roman Marsa Porsche

    Roman Marsa

    Project Manager

    Porsche Česká republika s.r.o.

  • „INSIO nám umožnilo presné plánovanie a dohľad nad revíziami a údržbou, čo nám umožňuje pohodlnú správu predajní v ČR a SR.“

    Petr Chodera XXXLutz

    Petr Choděra

    Facility Manager

    XXXLutz s.r.o.

  • „Helpdesk od INSIO nám do firmy priniesol poriadok. Teraz s klientami komunikujeme efektívne a ich požiadavky riešime rýchlo a včas.“

    Tomáš Korpáš Engie

    Tomáš Korpáš

    Riaditeľ Facility Managementu

    ENGIE Services a.s.

  • „INSIO nám urýchlilo proces vyťažovania faktúr a vďaka viacstupňovému schvaľovaniu sme znížili chybovosť. Veľkým prínosom je pre nás jednoduchý prehľad o stave faktúr.“

    David Jelen

    David Jelen

    Finančný riaditeľ

    NeoVize

  • „Digitalizácia môže mať mnoho podôb. S tou od INSIO prevezmete nákupný proces do vlastných rúk.“

    Roman Marsa Porsche

    Roman Marsa

    Project Manager

    Porsche Česká republika s.r.o.

  • „INSIO nám umožnilo presné plánovanie a dohľad nad revíziami a údržbou, čo nám umožňuje pohodlnú správu predajní v ČR a SR.“

    Petr Chodera XXXLutz

    Petr Choděra

    Facility Manager

    XXXLutz s.r.o.

  • „Helpdesk od INSIO nám do firmy priniesol poriadok. Teraz s klientami komunikujeme efektívne a ich požiadavky riešime rýchlo a včas.“

    Tomáš Korpáš Engie

    Tomáš Korpáš

    Riaditeľ Facility Managementu

    ENGIE Services a.s.

  • „INSIO nám urýchlilo proces vyťažovania faktúr a vďaka viacstupňovému schvaľovaniu sme znížili chybovosť. Veľkým prínosom je pre nás jednoduchý prehľad o stave faktúr.“

    David Jelen

    David Jelen

    Finančný riaditeľ

    NeoVize