Helpdesk (Zákaznická podpora)
Poskytněte vašim zákazníkům prvotřídní zákaznickou podporu. S naší platformou získáte komplexní řešení pro správu požadavků a sledování výkonnosti.
Odesláním souhlasíte se zpracováním osobních údajů dle GDPR.
![Helpdesk (Zákaznická podpora)](https://framerusercontent.com/images/kpwHbb4iQ4wtDUWsIsgbXnSqe2Q.png)
Helpdesk (Zákaznická podpora)
Poskytněte vašim zákazníkům prvotřídní zákaznickou podporu. S naší platformou získáte komplexní řešení pro správu požadavků a sledování výkonnosti.
Odesláním souhlasíte se zpracováním osobních údajů dle GDPR.
![Helpdesk (Zákaznická podpora)](https://framerusercontent.com/images/kpwHbb4iQ4wtDUWsIsgbXnSqe2Q.png)
Helpdesk (Zákaznická podpora)
Poskytněte vašim zákazníkům prvotřídní zákaznickou podporu. S naší platformou získáte komplexní řešení pro správu požadavků a sledování výkonnosti.
Odesláním souhlasíte se zpracováním osobních údajů dle GDPR.
![Helpdesk (Zákaznická podpora)](https://framerusercontent.com/images/kpwHbb4iQ4wtDUWsIsgbXnSqe2Q.png)
Kategorizace
a filtrování tiketů
Kategorizace
a filtrování tiketů
Kategorizace
a filtrování tiketů
Integrovaná
e-mailová komunikace
Integrovaná
e-mailová komunikace
Integrovaná
e-mailová komunikace
SLA s automatickým
upozorněním
SLA s automatickým
upozorněním
SLA s automatickým
upozorněním
Workflow pro
různé typy operací
Workflow pro
různé typy operací
Workflow pro
různé typy operací
![Požadavky na jednom místě](https://framerusercontent.com/images/SkvUuV9G2Oes0uSezylbxGlkkkM.png)
![Požadavky na jednom místě](https://framerusercontent.com/images/SkvUuV9G2Oes0uSezylbxGlkkkM.png)
![Požadavky na jednom místě](https://framerusercontent.com/images/SkvUuV9G2Oes0uSezylbxGlkkkM.png)
Požadavky na jednom místě
Centralizujte a spravujte všechny požadavky přehledně na jednom místě, s možností zadávání přes různé kanály - web, e-mail nebo mobilní aplikace.
"Helpdesk od INSIO nám do firmy vnesl řád. Nyní efektivně komunikujeme se zákazníky a jejich požadavky řešíme rychle a včasně."
Kategorizace a filtrování
Zvyšte efektivitu práce s požadavky díky kategorizaci a filtraci, která vám pomůže rychle identifikovat a rozdělit tikety podle priorit a zdrojů.
![Kategorizace a filtrování](https://framerusercontent.com/images/dbDeBqISp29LO4oClp7U9EBBIbs.png)
![Kategorizace a filtrování](https://framerusercontent.com/images/dbDeBqISp29LO4oClp7U9EBBIbs.png)
![Kategorizace a filtrování](https://framerusercontent.com/images/dbDeBqISp29LO4oClp7U9EBBIbs.png)
![Workflow](https://framerusercontent.com/images/P0oAgolDW7J9JxPphkrJaUSv9aM.png)
![Workflow](https://framerusercontent.com/images/P0oAgolDW7J9JxPphkrJaUSv9aM.png)
![Workflow](https://framerusercontent.com/images/P0oAgolDW7J9JxPphkrJaUSv9aM.png)
Workflow
Přizpůsobte si procesy řešení tiketů podle specifických potřeb vaší firmy, s možností definice různých stavů, odpovědností v rámci týmu včetně interních poznámek.
Integrovaný e-mailový klient
Zachovejte kompletní přehled o komunikaci s klienty díky integrovanému e-mailovému klientovi, který zaznamenává veškerou výměnu informací.
![Integrovaný e-mailový klient](https://framerusercontent.com/images/3ms5gbXwndwEjBhSpfhHyxBNGVo.png)
![Integrovaný e-mailový klient](https://framerusercontent.com/images/3ms5gbXwndwEjBhSpfhHyxBNGVo.png)
![Integrovaný e-mailový klient](https://framerusercontent.com/images/3ms5gbXwndwEjBhSpfhHyxBNGVo.png)
![Servisní smlouva SLA](https://framerusercontent.com/images/7ZNWzNPhVEeZXL75PNNfI0Ijk.png)
![Servisní smlouva SLA](https://framerusercontent.com/images/7ZNWzNPhVEeZXL75PNNfI0Ijk.png)
![Servisní smlouva SLA](https://framerusercontent.com/images/7ZNWzNPhVEeZXL75PNNfI0Ijk.png)
Servisní smlouva SLA
Zajistěte dodržování reakčních časů a termínů řešení požadavků díky nastavení SLA, s funkcí automatického upozornění a eskalace tiketů.
Náklady pod kontrolou
Spravujte a monitorujte náklady spojené s podporou a udržujte rozpočet pod kontrolou s nástroji pro sledování a reporty.
![Náklady pod kontrolou](https://framerusercontent.com/images/PXue6tGARZHDIjSYCjmFEs5jPs.png)
![Náklady pod kontrolou](https://framerusercontent.com/images/PXue6tGARZHDIjSYCjmFEs5jPs.png)
![Náklady pod kontrolou](https://framerusercontent.com/images/PXue6tGARZHDIjSYCjmFEs5jPs.png)
Komunikujte se zákazníky s pomocí Helpdesku od INSIO.
Komunikujte se zákazníky s pomocí Helpdesku od INSIO.
Odesláním souhlasíte se zpracováním osobních údajů dle GDPR.